Política de envío
Política de Envío
Última actualización: agosto de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
2. Costo de envío
Todos los pedidos realizados a través de tiendavivah.store incluyen envío gratuito, sin costo adicional para el cliente, independientemente del valor o la cantidad de productos adquiridos.
3. Plazo de entrega
Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de despacho, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro del territorio colombiano.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que pueda monitorear el estado de su entrega.
5. Problemas con la entrega
Si su pedido no llega dentro del plazo estimado o presenta algún inconveniente, comuníquese con nosotros a través de los canales de atención indicados a continuación. Nos comprometemos a resolver cualquier situación de forma rápida y eficiente.